Eliminar cuenta
Última actualización: octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación Lia, desarrollada por Consultia Digital S.A.C., y cómo solicitar la eliminación de los datos asociados a ella. Puedes hacerlo en cualquier momento, desde la app o escribiéndonos.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
- Abre la app Lia e inicia sesión con tu cuenta.
- Entra a Perfil.
- En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña para confirmar.
La cuenta se desactiva de inmediato: se cierra tu sesión, dejas de recibir notificaciones y ya no puedes volver a ingresar con ese usuario.
2. Solicitarlo por correo
Si no puedes ingresar a la app, escríbenos a contacto@lia.pe con el asunto «Eliminar cuenta Lia» e indica:
- Tu nombre completo y número de documento.
- El colegio al que pertenece tu cuenta.
- Si deseas solo desactivar la cuenta o también eliminar tus datos personales.
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.
3. Qué datos se eliminan
- Acceso a la cuenta: se desactiva de inmediato y se cierra la sesión.
- Dispositivos registrados: se eliminan los identificadores usados para enviarte notificaciones.
- Datos personales de la cuenta (nombre, correo, teléfono, foto): se eliminan cuando lo solicitas expresamente, salvo los que el colegio deba conservar por obligación legal.
4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Lia es la plataforma que usa tu colegio. El colegio es el responsable de los registros escolares y decide sobre ellos; Consultia Digital S.A.C. los trata por encargo suyo. Por eso, al eliminar tu cuenta se conservan:
- Registros académicos (matrículas, notas, asistencias): mientras el colegio los necesite para cumplir sus obligaciones educativas y legales.
- Registros de pagos y comprobantes: durante los plazos que exige la normativa contable y tributaria.
- Mensajes del chat y comunicados: permanecen en el historial del colegio como parte de su comunicación con las familias.
Para pedir la eliminación de esos registros debes dirigirte a tu colegio. Si nos escribes, trasladaremos tu solicitud a la institución.
5. Reactivar una cuenta
Si eliminaste tu cuenta por error, tu colegio puede reactivarla mientras tus datos sigan registrados.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre este proceso o sobre tus datos, escríbenos a contacto@lia.pe. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad.